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Sistema di gestione della sicurezza delle informazioni nei servizi
ISO/IEC 20000-1 Tecnologie dell'informazione – Gestione dei servizi
Definizione del sistema di gestione dei servizi IT
La norma ISO/IEC 20000 è il primo standard internazionale specificamente dedicato alla gestione dei servizi IT. Descrive un insieme integrato di processi di controllo per l’erogazione efficace dei servizi IT. Lo scopo della certificazione ISO 20000 è quello di stabilire procedure coerenti, migliorare e modernizzare i processi IT per le esigenze interne ed esterne, nonché per i clienti finali.
A chi è destinato il sistema di gestione dei servizi IT
Il sistema di gestione dei servizi secondo la norma ISO/IEC 20000 è destinato a tutte le organizzazioni che mirano a migliorare i propri servizi attraverso l’applicazione efficace dei processi chiave, inclusa la gestione della sicurezza delle informazioni, delle modifiche e della distribuzione.
Benefici del sistema di gestione dei servizi IT
- Aumento delle prestazioni e della soddisfazione dei dipendenti attraverso un’impostazione efficace dei sistemi
- Aumento della competitività
- Maggiore protezione dei dati e delle informazioni, conferma dell’impegno dell’azienda a fornire servizi IT affidabili
- Dimostrazione della capacità di fornire servizi che soddisfano i requisiti dei clienti
- Sistema di identificazione e prevenzione della ripetizione degli errori attraverso una gestione efficace
- Miglioramento della comunicazione interna, nonché di quella esterna con clienti, fornitori e pubblica amministrazione
Norme accreditate: ISO/IEC 20000-1:2018
| No.: | Scopo | NACE code |
|---|---|---|
| 1 | Servizi di gestione nella informatica | 0 |