Systém managementu kvality

ČSN EN ISO 9001 Systém managementu kvality - Požadavky

Co to je systém managementu kvality
Stanovení souboru zásad a pravidel pro koordinování všech vzájemně souvisejících činností a procesů uplatňovaných v organizaci, s cílem dosažení trvalé kvality produkce (výrobků a služeb).

Osm zásad managementu kvality

Zaměření na zákazníka: organizace jsou závislé na svých zákaznících, a proto mají porozumět současným a budoucím potřebám zákazníků, mají plnit požadavky zákazníků a snažit se překonat očekávání zákazníků;

Vedení: vedoucí pracovníci prosazují jednotnost účelu, směru a interního prostředí organizace. Vytvářejí prostředí, v němž mohou být pracovníci plně zapojeni na dosahování cílů organizace.

Zapojení pracovníků: pracovníci na všech úrovních jsou podstatou organizace a jejich plné zapojení umožňuje využití jejich schopností v co největší prospěch organizace.

Procesní přístup: požadovaného výsledku se dosáhne mnohem účinněji, jsouli související zdroje a činnosti řízeny jako proces.

Systémový přístup k managementu: identifikování, porozumění a řízení systému vzájemně souvisejících procesů zaměřených na daný cíl přispívá k efektivnosti a účinnosti organizace.

Neustálé zlepšování: trvalým cílem organizace je neustálé zlepšování.

Přístup k rozhodování zakládající se na faktech: efektivní rozhodování jsou založena na logické a intuitivní analýze údajů a informací.

Vzájemně výhodné dodavatelské vztahy: schopnost organizace a jejích dodavatelů tvořit hodnoty se zlepšuje vzájemně výhodnými vztahy.

Proč zavádět systém managementu kvality

dosáhnout efektivního systému řízení organizace

přesně definovat procesy a činnosti uplatňované v organizace

efektivně rozdělit činnosti a procesy včetně jasné deklarace povinností a odpovědností

vybudovat systém řízení kontrolních procesů minimalizující výskyt neshodných produktů

minimalizovat náklady

dosahovat plánovaných hospodářských výsledků

Proč certifikace systému managementu kvality

Certifikace systému managementu kvality je potvrzení shody zavedeného systému managementu kvality organizace s požadavky příslušné normy udělené k tomu náležitě oprávněným certifikačním orgánem. Oprávněnost certifikačního orgánu je dána Osvědčením o akreditaci uděleným certifikačním orgánu Českým institutem pro akreditaci, o.p.s. Rozsah udělené certifikace je dokumentován v příloze k Osvědčení.

Důvody k certifikaci shody systému managementu kvality

Účast ve výběrových řízeních a trendech

Plnění podmínek pro získání podpory podnikání malých a středních organizací vydaných MPO

Deklarování systému zajišťujícího trvalé udržování kvality výrobků a služeb

Zvýšení důvěry zákazníka ve stálou kvalitu poskytovaných výrobků nebo služeb

Akreditované obory QMS dle normy
ČSN EN ISO 9001

Pořadové číslo	Název oboru (Podle Přílohy 1 MPA 50-01-…) / systému certifikace	CZ-NACE
1	Rostlinná a živočišná výroba, myslivost a související činnosti	1
2	Pěstování plodin jiných než trvalých	1.1
3	Pěstování trvalých plodin	1.2
4	Množení rostlin	1.3
5	Živočišná výroba	1.4
6	Smíšené hospodářství	1.5
7	Podpůrné činnosti pro zemědělství a posklizňové činnosti	1.6
8	Lov a odchyt divokých zvířat a související činnosti	1.7
9	Výroba průmyslových krmiv	10.9
10	Výroba potravinářských výrobků a nápojů, tabákových výrobků	11
11	Destilace, rektifikace a míchání lihovin	11.01
12	Výroba vína z vinných hroznů	11.02
13	Výroba jablečného vína a jiných ovocných vín	11.03
14	Výroba ostatních nedestilovaných kvašených nápojů	11.04
15	Výroba piva	11.05
16	Výroba sladu	11.06
17	Výroba nealkoholických nápojů; stáčení minerálních a ostatních vod do lahví	11.07
18	Výroba textilií	13
19	Úprava a spřádání textilních vláken a příze	13.1
20	Tkaní textilií	13.2
21	Konečná úprava textilií	13.3
22	Výroba ostatních textilií	13.9
23	Zpracování dřeva, výroba dřevěných, korkových, proutěných a slaměných výrobků, kromě nábytku	16
24	Výroba pilařská a impregnace dřeva	16.1
25	Výroba dřevěných, korkových, proutěných a slaměných výrobků, kromě nábytku	16.2
26	Výroba papíru a výrobků z papíru	17
27	Výroba buničiny, papíru a lepenky	17.1
28	Výroba výrobků z papíru a lepenky	17.2
29	Tisk a rozmnožování nahraných nosičů	18
30	Tisk a činnosti související s tiskem	18.1
31	Rozmnožování nahraných nosičů	18.2
32	Lesnictví a těžba dřeva	2
33	Lesní hospodářství a jiné činnosti v oblasti lesnictví	2.1
34	Těžba dřeva	2.2
35	Sběr a získávání volně rostoucích plodů a materiálů, kromě dřeva	2.3
36	Podpůrné činnosti pro lesnictví	2.4
37	Výroba chemických látek a přípravků	20
38	Výroba zákl. chem. látek, hnojiv, dusík. sloučenin, plastů	20.1
39	Výroba pesticidů a jiných agrochemických přípravků	20.2
40	Výroba nátěrových barev, laků a jiných nátěrových materiálů, tiskařských barev a tmelů	20.3
41	Výroba mýdel a detergentů, čisticích a lešticích prostředků, parfémů a toaletních přípravků	20.4
42	Výroba ostatních chemických výrobků	20.5
43	Výroba chemických vláken	20.6
44	Výroba pryžových výrobků	22.1
45	Výroba plastových výrobků	22.2
46	Výroba cementu, vápna a sádry	23.5
47	Výroba betonových, cementových a sádrových výrobků	23.6
48	Výroba základních kovů, hutní zpracování kovů; slévárenství	24
49	Výroba surového železa, oceli a feroslitin, plochých výrobků (kromě pásky za studena), tváření výrob	24.1
50	Výroba ocelových trub, trubek, dutých profilů a souvisejících potrubních tvarovek	24.2
51	Výroba ostatních výrobků získaných jednostupňovým zpracováním oceli	24.3
52	Výroba a hutní zpracování drahých a neželezných kovů	24.4
53	Slévárenství	24.5
54	Výroba kovových konstrukcí a kovodělných výrobků, kromě strojů a zařízení	25
55	Výroba konstrukčních kovových výrobků	25.1
56	Výroba radiátorů a kotlů k ústřednímu topení, kovových nádrží a zásobníků	25.2
57	Výroba parních kotlů, kromě kotlů pro ústřední topení	25.3
58	Kování, lisování, ražení, válcování a protlačování kovů; prášková metalurgie	25.5
59	Povrchová úprava a zušlechťování kovů; obrábění	25.6
60	Výroba nožířských výrobků, nástrojů a železářských výrobků	25.7
61	Výroba ostatních kovodělných výrobků	25.9
62	Výroba počítačů, elektronických a optických přístrojů a zařízení	26
63	Výroba elektronických součástek a desek	26.1
64	Výroba počítačů a periferních zařízení	26.2
65	Výroba komunikačních zařízení	26.3
66	Výroba spotřební elektroniky	26.4
67	Výroba měřicích, zkušebních a navigačních přístrojů; výroba časoměrných přístrojů	26.5
68	Výroba ozařovacích, elektroléčebných a elektroterapeutických přístrojů	26.6
69	Výroba optických a fotografických přístrojů a zařízení	26.7
70	Výroba magnetických a optických médií	26.8
71	Výroba elektrických zařízení	27
72	Výroba elektrických motorů, generátorů, transformátorů a elektrických rozvodných a kontrolních zaříz	27.1
73	Výroba baterií a akumulátorů	27.2
74	Výroba optických a elektrických kabelů, elektrických vodičů a elektroinstalačních zařízení	27.3
75	Výroba elektrických osvětlovacích zařízení	27.4
76	Výroba spotřebičů převážně pro domácnost	27.5
77	Výroba ostatních elektrických zařízení	27.9
78	Výroba strojů a zařízení j. n.	28
79	Výroba strojů a zařízení pro všeobecné účely	28.1
80	Výroba ostatních strojů a zařízení pro všeobecné účely	28.2
81	Výroba zemědělských a lesnických strojů	28.3
82	Výroba kovoobráběcích a ostatních obráběcích strojů	28.4
83	Výroba ostatních strojů pro speciální účely	28.9
84	Výroba motorových vozidel (kromě motocyků), přívěsů a návěsů.	29
85	Výroba nábytku	31
86	Výroba kancelářského nábytku a zařízení obchodů	31.01
87	Výroba kuchyňského nábytku	31.02
88	Výroba matrací	31.03
89	Výroba ostatního nábytku	31.09
90	Ostatní zpracovatelský průmysl	32
91	Výroba klenotů, bižuterie a příbuzných výrobků	32.1
92	Výroba hudebních nástrojů	32.2
93	Výroba sportovních potřeb	32.3
94	Výroba her a hraček	32.4
95	Výroba lékařských a dentálních nástrojů a potřeb	32.5
96	Zpracovatelský průmysl j. n.	32.9
97	Opravy a instalace strojů a zařízení	33
98	Opravy kovodělných výrobků	33.11
99	Opravy strojů	33.12
100	Opravy elektronických a optických přístrojů a zařízení	33.13
101	Opravy elektrických zařízení	33.14
102	Instalace průmyslových strojů a zařízení	33.2
103	Činnosti související s odpadními vodami	37
104	Shromažďování a sběr odpadů	38.1
105	Odstraňování odpadů	38.2
106	Úprava odpadů k dalšímu využití	38.3
107	Sanace a jiné činnosti související s odpady	39
108	Výstavba budov	41
109	Developerská činnost	41.1
110	Výstavba bytových a nebytových budov	41.2
111	Inženýrské stavitelství	42
112	Výstavba silnic a železnic	42.1
113	Výstavba inženýrských sítí	42.2
114	Výstavba ostatních staveb	42.9
115	Specializované stavební činnosti	43
116	Demolice a příprava staveniště	43.1
117	Elektroinstalační, instalatérské a ostatní stavebně instalační práce	43.2
118	Kompletační a dokončovací práce	43.3
119	Ostatní specializované stavební činnosti	43.9
120	Velkoobchod, maloobchod a opravy motorových vozidel	45
121	Obchod s motorovými vozidly, kromě motocyklů	45.1
122	Opravy a údržba motorových vozidel, kromě motocyklů	45.2
123	Obchod s díly a příslušenstvím pro motorová vozidla, kromě motocyklů	45.3
124	Obchod, opravy a údržba motocyklů, jejich dílů a příslušenství	45.4
125	Velkoobchod, kromě motorových vozidel	46
126	Zprostředkování velkoobchodu a velkoobchod v zastoupení	46.1
127	Velkoobchod se základními zemědělskými produkty a živými zvířaty	46.2
128	Velkoobchod s potravinami, nápoji a tabákovými výrobky	46.3
129	Velkoobchod s výrobky převážně pro domácnost	46.4
130	Velkoobchod s počítačovým a komunikačním zařízením	46.5
131	Velkoobchod s ostatními stroji, strojním zařízením a příslušenstvím	46.6
132	Ostatní specializovaný velkoobchod	46.7
133	Nespecializovaný velkoobchod	46.9
134	Maloobchod, kromě motorových vozidel	47
135	Maloobchod v nespecializovaných prodejnách	47.1
136	Maloobchod s potravinami, nápoji a tabákovými výrobky ve specializovaných prodejnách	47.2
137	Maloobchod s pohonnými hmotami ve specializovaných prodejnách	47.3
138	Maloobchod s počítačovým a komunikačním zařízením ve specializovaných prodejnách	47.4
139	Maloobchod s ostatními výrobky převážně pro domácnost ve specializovaných prodejnách	47.5
140	Maloobchod s výrobky pro kulturní rozhled a rekreaci ve specializovaných prodejnách	47.6
141	Maloobchod s ostatním zbožím ve specializovaných prodejnách	47.7
142	Maloobchod ve stáncích a na trzích	47.8
143	Maloobchod mimo prodejny, stánky a trhy	47.9
144	Ostatní pozemní osobní doprava	49.3
145	Silniční nákladní doprava a stěhovací služby	49.4
146	Potrubní doprava	49.5
147	Letecká doprava	51
148	Letecká osobní doprava	51.1
149	Letecká nákladní doprava	51.21
150	Skladování a vedlejší činnosti v dopravě	52
151	Skladování	52.1
152	Vedlejší činnosti v dopravě	52.2
153	Ubytování	55
154	Ubytování v hotelích a podobných ubytovacích zařízeních	55.1
155	Rekreační a ostatní krátkodobé ubytování	55.2
156	Kempy a tábořiště	55.3
157	Ostatní ubytování	55.9
158	Stravování a pohostinství	56
159	Stravování v restauracích, u stánků a v mobilních zařízeních	56.1
160	Poskytování cateringových a ostatních stravovacích služeb	56.2
161	Pohostinství	56.3
162	Vydávání knih, periodických publikací a ostatní vydavatelské činnosti	58.1
163	Vydávání softwaru	58.2
164	Pořizování zvukových nahrávek a hudební vydavatelské činnosti	59.2
165	Telekomunikační činnosti	61
166	Činnosti související s pevnou telekomunikační sítí	61.1
167	Činnosti související s bezdrátovou telekomunikační sítí	61.2
168	Činnosti související se satelitní telekomunikační sítí	61.3
169	Ostatní telekomunikační činnosti	61.9
170	Činnosti v oblasti informačních technologií	62
171	Činnosti související se zpracováním dat a hostingem; činnosti související s webovými portály	63.1
172	Ostatní informační činnosti	63.9
173	Peněžní zprostředkování	64.19
174	Ostatní finanční zprostředkování	64.9
175	Činnosti v oblasti nemovitostí	68
176	Nákup a následný prodej vlastních nemovitostí	68.1
177	Pronájem a správa vlastních nebo pronajatých nemovitostí	68.2
178	Činnosti v oblasti nemovitostí na základě smlouvy nebo dohody	68.3
179	Právní a účetnické činnosti	69
180	Právní činnosti	69.1
181	Účetnické a auditorské činnosti; daňové poradenství	69.2
182	Činnosti vedení podniků; poradenství v oblasti řízení	70
183	Činosti vedení podniků	70.1
184	Poradenství v oblasti řízení	70.2
185	Architektonické a inženýrské činnosti; technické zkoušky a analýzy	71
186	Architektonické a inženýrské činnosti a související technické poradenství	71.1
187	Technické zkoušky a analýzy	71.2
188	Výzkum a vývoj	72
189	Výzkum a vývoj v oblasti přírodních a technických věd	72.1
190	Výzkum a vývoj v oblasti společenských a humanitních věd	72.2
191	Reklama a průzkum trhu	73
192	Reklamní činnosti	73.1
193	Průzkum trhu a veřejného mínění	73.2
194	Ostatní profesní, vědecké a technické činnosti	74
195	Specializované návrhářské činnosti	74.1
196	Fotografické činnosti	74.2
197	Překladatelské a tlumočnické činnosti	74.3
198	Ostatní profesní, vědecké a technické činnosti j. n.	74.9
199	Činnosti v oblasti pronájmu a operativního leasingu	77
200	Pronájem a leasing motorových vozidel, kromě motocyklů	77.1
201	Pronájem a leasing výrobků pro osobní potřebu a převážně pro domácnost	77.2
202	Pronájem a leasing ostatních strojů, zařízení a výrobků	77.3
203	Leasing duševního vlastnictví a podobných produktů, kromě děl chráněných autorským právem	77.4
204	Činnosti související se zaměstnáním	78
205	Činnosti agentur zprostředkujících zaměstnání	78.1
206	Činnosti agentur zprostředkujících práci na přechodnou dobu	78.2
207	Ostatní poskytování lidských zdrojů	78.3
208	Činnosti cestovních agentur, kanceláří a jiné rezervační a související činnosti	79
209	Činnosti cestovních agentur a cestovních kanceláří	79.1
210	Ostatní rezervační a související činnosti	79.9
211	Bezpečnostní a pátrací činnosti	80
212	Činnosti soukromých bezpečnostních agentur	80.1
213	Činnosti související s provozem bezpečnostních systémů	80.2
214	Pátrací činnosti	80.3
215	Činnosti související se stavbami a úpravou krajiny	81
216	Kombinované pomocné činnosti	81.1
217	Úklidové činnosti	81.2
218	Činnosti související s úpravou krajiny	81.3
219	Administrativní, kancelářské a jiné podpůrné činnosti pro podnikání	82
220	Administrativní a kancelářské činnosti	82.1
221	Činnosti zprostředkovatelských středisek	82.2
222	Pořádání konferencí a hospodářských výstav	82.3
223	Podpůrné činnosti pro podnikání j. n.	82.9
224	Veřejná správa a obrana; povinné sociální zabezpečení	84
225	Veřejná správa a hospodářská a sociální politika	84.1
226	Činnosti pro společnost jako celek	84.2
227	Činnosti v oblasti povinného sociálního zabezpečení	84.3
228	Vzdělávání	85
229	Předškolní vzdělávání	85.1
230	Primární vzdělávání	85.2
231	Sekundární vzdělávání	85.3
232	Postsekundární vzdělávání	85.4
233	Ostatní vzdělávání	85.5
234	Podpůrné činnosti ve vzdělávání	85.6
235	Zdravotní péče	86
236	Ústavní zdravotní péče	86.1
237	Ambulantní a zubní zdravotní péče - Všeobecná	86.21
238	Ambulantní a zubní zdravotní péče - Specializovaná	86.22
239	Ostatní činnosti související se zdravotní péčí	86.9
240	Pobytové služby sociální péče	87
241	Sociální péče ve zdravotnických zařízeních ústavní péče	87.1
242	Sociální péče v zařízeních pro osoby s chronickým duševním onemocněním a osoby závislé na návyk. látk.	87.2
243	Sociální péče v domovech pro seniory a osoby se zdravotním postižením	87.3
244	Ostatní pobytové služby sociální péče	87.9
245	Ambulantní nebo terénní sociální služby	88
246	Ambulantní nebo terénní sociální služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením	88.1
247	Ostatní ambulantní nebo terénní sociální služby	88.9
248	Činnosti heren, kasin a sázkových kanceláří	92
249	Sportovní, zábavní a rekreační činnosti	93
250	Sportovní činnosti	93.1
251	Ostatní zábavní a rekreační činnosti	93.2
252	Ostatní zábavní a rekreační činnosti	93.2
253	Opravy počítačů a komunikačních zařízení	95.1
254	Opravy výrobků pro osobní potřebu a převážně pro domácnost	95.2
255	Poskytování ostatních osobních služeb	96