Systém managementu kvality

ČSN EN ISO 9001 Systém managementu kvality - Požadavky

Co to je systém managementu kvality
Stanovení souboru zásad a pravidel pro koordinování všech vzájemně souvisejících činností a procesů uplatňovaných v organizaci, s cílem dosažení trvalé kvality produkce (výrobků a služeb).

Osm zásad managementu kvality

Zaměření na zákazníka: organizace jsou závislé na svých zákaznících, a proto mají porozumět současným a budoucím potřebám zákazníků, mají plnit požadavky zákazníků a snažit se překonat očekávání zákazníků;

Vedení: vedoucí pracovníci prosazují jednotnost účelu, směru a interního prostředí organizace. Vytvářejí prostředí, v němž mohou být pracovníci plně zapojeni na dosahování cílů organizace.

Zapojení pracovníků: pracovníci na všech úrovních jsou podstatou organizace a jejich plné zapojení umožňuje využití jejich schopností v co největší prospěch organizace.

Procesní přístup: požadovaného výsledku se dosáhne mnohem účinněji, jsouli související zdroje a činnosti řízeny jako proces.

Systémový přístup k managementu: identifikování, porozumění a řízení systému vzájemně souvisejících procesů zaměřených na daný cíl přispívá k efektivnosti a účinnosti organizace.

Neustálé zlepšování: trvalým cílem organizace je neustálé zlepšování.

Přístup k rozhodování zakládající se na faktech: efektivní rozhodování jsou založena na logické a intuitivní analýze údajů a informací.

Vzájemně výhodné dodavatelské vztahy: schopnost organizace a jejích dodavatelů tvořit hodnoty se zlepšuje vzájemně výhodnými vztahy.

Proč zavádět systém managementu kvality

dosáhnout efektivního systému řízení organizace

přesně definovat procesy a činnosti uplatňované v organizace

efektivně rozdělit činnosti a procesy včetně jasné deklarace povinností a odpovědností

vybudovat systém řízení kontrolních procesů minimalizující výskyt neshodných produktů

minimalizovat náklady

dosahovat plánovaných hospodářských výsledků

Proč certifikace systému managementu kvality

Certifikace systému managementu kvality je potvrzení shody zavedeného systému managementu kvality organizace s požadavky příslušné normy udělené k tomu náležitě oprávněným certifikačním orgánem. Oprávněnost certifikačního orgánu je dána Osvědčením o akreditaci uděleným certifikačním orgánu Českým institutem pro akreditaci, o.p.s. Rozsah udělené certifikace je dokumentován v příloze k Osvědčení.

Důvody k certifikaci shody systému managementu kvality

Účast ve výběrových řízeních a trendech

Plnění podmínek pro získání podpory podnikání malých a středních organizací vydaných MPO

Deklarování systému zajišťujícího trvalé udržování kvality výrobků a služeb

Zvýšení důvěry zákazníka ve stálou kvalitu poskytovaných výrobků nebo služeb

Akreditované obory QMS dle normy
ČSN EN ISO 9001

Pořadové číslo	Název oboru (Podle Přílohy 1 MPA 50-01-…) / systému certifikace	CZ-NACE
1	Rostlinná a živočišná výroba, myslivost a související činnosti	1
2	Pěstování plodin jiných než trvalých	1.1
3	Pěstování trvalých plodin	1.2
4	Množení rostlin	1.3
5	Živočišná výroba	1.4
6	Smíšené hospodářství	1.5
7	Podpůrné činnosti pro zemědělství a posklizňové činnosti	1.6
8	Lov a odchyt divokých zvířat a související činnosti	1.7
9	Výroba průmyslových krmiv	10.9
10	Výroba potravinářských výrobků a nápojů, tabákových výrobků	11
11	Destilace, rektifikace a míchání lihovin	11.01
12	Výroba vína z vinných hroznů	11.02
13	Výroba jablečného vína a jiných ovocných vín	11.03
14	Výroba ostatních nedestilovaných kvašených nápojů	11.04
15	Výroba piva	11.05
16	Výroba sladu	11.06
17	Výroba nealkoholických nápojů; stáčení minerálních a ostatních vod do lahví	11.07
18	Výroba textilií	13
19	Úprava a spřádání textilních vláken a příze	13.1
20	Tkaní textilií	13.2
21	Konečná úprava textilií	13.3
22	Výroba ostatních textilií	13.9
23	Zpracování dřeva, výroba dřevěných, korkových, proutěných a slaměných výrobků, kromě nábytku	16
24	Výroba pilařská a impregnace dřeva	16.1
25	Výroba dřevěných, korkových, proutěných a slaměných výrobků, kromě nábytku	16.2
26	Výroba papíru a výrobků z papíru	17
27	Výroba buničiny, papíru a lepenky	17.1
28	Výroba výrobků z papíru a lepenky	17.2
29	Tisk a rozmnožování nahraných nosičů	18
30	Tisk a činnosti související s tiskem	18.1
31	Rozmnožování nahraných nosičů	18.2
32	Lesnictví a těžba dřeva	2
33	Lesní hospodářství a jiné činnosti v oblasti lesnictví	2.1
34	Těžba dřeva	2.2
35	Sběr a získávání volně rostoucích plodů a materiálů, kromě dřeva	2.3
36	Podpůrné činnosti pro lesnictví	2.4
37	Výroba chemických látek a přípravků	20
38	Výroba zákl. chem. látek, hnojiv, dusík. sloučenin, plastů	20.1
39	Výroba pesticidů a jiných agrochemických přípravků	20.2
40	Výroba nátěrových barev, laků a jiných nátěrových materiálů, tiskařských barev a tmelů	20.3
41	Výroba mýdel a detergentů, čisticích a lešticích prostředků, parfémů a toaletních přípravků	20.4
42	Výroba ostatních chemických výrobků	20.5
43	Výroba chemických vláken	20.6
44	Výroba pryžových výrobků	22.1
45	Výroba plastových výrobků	22.2
46	Výroba cementu, vápna a sádry	23.5
47	Výroba betonových, cementových a sádrových výrobků	23.6
48	Výroba základních kovů, hutní zpracování kovů; slévárenství	24
49	Výroba surového železa, oceli a feroslitin, plochých výrobků (kromě pásky za studena), tváření výrob	24.1
50	Výroba ocelových trub, trubek, dutých profilů a souvisejících potrubních tvarovek	24.2
51	Výroba ostatních výrobků získaných jednostupňovým zpracováním oceli	24.3
52	Výroba a hutní zpracování drahých a neželezných kovů	24.4
53	Slévárenství	24.5
54	Výroba kovových konstrukcí a kovodělných výrobků, kromě strojů a zařízení	25
55	Výroba konstrukčních kovových výrobků	25.1
56	Výroba radiátorů a kotlů k ústřednímu topení, kovových nádrží a zásobníků	25.2
57	Výroba parních kotlů, kromě kotlů pro ústřední topení	25.3
58	Kování, lisování, ražení, válcování a protlačování kovů; prášková metalurgie	25.5
59	Povrchová úprava a zušlechťování kovů; obrábění	25.6
60	Výroba nožířských výrobků, nástrojů a železářských výrobků	25.7
61	Výroba ostatních kovodělných výrobků	25.9
62	Výroba počítačů, elektronických a optických přístrojů a zařízení	26
63	Výroba elektronických součástek a desek	26.1
64	Výroba počítačů a periferních zařízení	26.2
65	Výroba komunikačních zařízení	26.3
66	Výroba spotřební elektroniky	26.4
67	Výroba měřicích, zkušebních a navigačních přístrojů; výroba časoměrných přístrojů	26.5
68	Výroba ozařovacích, elektroléčebných a elektroterapeutických přístrojů	26.6
69	Výroba optických a fotografických přístrojů a zařízení	26.7
70	Výroba magnetických a optických médií	26.8
71	Výroba elektrických zařízení	27
72	Výroba elektrických motorů, generátorů, transformátorů a elektrických rozvodných a kontrolních zaříz	27.1
73	Výroba baterií a akumulátorů	27.2
74	Výroba optických a elektrických kabelů, elektrických vodičů a elektroinstalačních zařízení	27.3
75	Výroba elektrických osvětlovacích zařízení	27.4
76	Výroba spotřebičů převážně pro domácnost	27.5
77	Výroba ostatních elektrických zařízení	27.9
78	Výroba strojů a zařízení j. n.	28
79	Výroba strojů a zařízení pro všeobecné účely	28.1
80	Výroba ostatních strojů a zařízení pro všeobecné účely	28.2
81	Výroba zemědělských a lesnických strojů	28.3
82	Výroba kovoobráběcích a ostatních obráběcích strojů	28.4
83	Výroba ostatních strojů pro speciální účely	28.9
84	Výroba motorových vozidel (kromě motocyků), přívěsů a návěsů.	29
85	Výroba nábytku	31
86	Výroba kancelářského nábytku a zařízení obchodů	31.01
87	Výroba kuchyňského nábytku	31.02
88	Výroba matrací	31.03
89	Výroba ostatního nábytku	31.09
90	Ostatní zpracovatelský průmysl	32
91	Výroba klenotů, bižuterie a příbuzných výrobků	32.1
92	Výroba hudebních nástrojů	32.2
93	Výroba sportovních potřeb	32.3
94	Výroba her a hraček	32.4
95	Výroba lékařských a dentálních nástrojů a potřeb	32.5
96	Zpracovatelský průmysl j. n.	32.9
97	Opravy a instalace strojů a zařízení	33
98	Opravy kovodělných výrobků	33.11
99	Opravy strojů	33.12
100	Opravy elektronických a optických přístrojů a zařízení	33.13
101	Opravy elektrických zařízení	33.14
102	Opravy a údržba ostat. dopr. prostředků a zařízení j. n.	33.17
103	Instalace průmyslových strojů a zařízení	33.2
104	Činnosti související s odpadními vodami	37
105	Shromažďování a sběr odpadů	38.1
106	Odstraňování odpadů	38.2
107	Úprava odpadů k dalšímu využití	38.3
108	Sanace a jiné činnosti související s odpady	39
109	Výstavba budov	41
110	Developerská činnost	41.1
111	Výstavba bytových a nebytových budov	41.2
112	Inženýrské stavitelství	42
113	Výstavba silnic a železnic	42.1
114	Výstavba inženýrských sítí	42.2
115	Výstavba ostatních staveb	42.9
116	Specializované stavební činnosti	43
117	Demolice a příprava staveniště	43.1
118	Elektroinstalační, instalatérské a ostatní stavebně instalační práce	43.2
119	Kompletační a dokončovací práce	43.3
120	Ostatní specializované stavební činnosti	43.9
121	Velkoobchod, maloobchod a opravy motorových vozidel	45
122	Obchod s motorovými vozidly, kromě motocyklů	45.1
123	Opravy a údržba motorových vozidel, kromě motocyklů	45.2
124	Obchod s díly a příslušenstvím pro motorová vozidla, kromě motocyklů	45.3
125	Obchod, opravy a údržba motocyklů, jejich dílů a příslušenství	45.4
126	Velkoobchod, kromě motorových vozidel	46
127	Zprostředkování velkoobchodu a velkoobchod v zastoupení	46.1
128	Velkoobchod se základními zemědělskými produkty a živými zvířaty	46.2
129	Velkoobchod s potravinami, nápoji a tabákovými výrobky	46.3
130	Velkoobchod s výrobky převážně pro domácnost	46.4
131	Velkoobchod s počítačovým a komunikačním zařízením	46.5
132	Velkoobchod s ostatními stroji, strojním zařízením a příslušenstvím	46.6
133	Ostatní specializovaný velkoobchod	46.7
134	Nespecializovaný velkoobchod	46.9
135	Maloobchod, kromě motorových vozidel	47
136	Maloobchod v nespecializovaných prodejnách	47.1
137	Maloobchod s potravinami, nápoji a tabákovými výrobky ve specializovaných prodejnách	47.2
138	Maloobchod s pohonnými hmotami ve specializovaných prodejnách	47.3
139	Maloobchod s počítačovým a komunikačním zařízením ve specializovaných prodejnách	47.4
140	Maloobchod s ostatními výrobky převážně pro domácnost ve specializovaných prodejnách	47.5
141	Maloobchod s výrobky pro kulturní rozhled a rekreaci ve specializovaných prodejnách	47.6
142	Maloobchod s ostatním zbožím ve specializovaných prodejnách	47.7
143	Maloobchod ve stáncích a na trzích	47.8
144	Maloobchod mimo prodejny, stánky a trhy	47.9
145	Ostatní pozemní osobní doprava	49.3
146	Silniční nákladní doprava a stěhovací služby	49.4
147	Potrubní doprava	49.5
148	Letecká doprava	51
149	Letecká osobní doprava	51.1
150	Letecká nákladní doprava	51.21
151	Skladování a vedlejší činnosti v dopravě	52
152	Skladování	52.1
153	Vedlejší činnosti v dopravě	52.2
154	Ubytování	55
155	Ubytování v hotelích a podobných ubytovacích zařízeních	55.1
156	Rekreační a ostatní krátkodobé ubytování	55.2
157	Kempy a tábořiště	55.3
158	Ostatní ubytování	55.9
159	Stravování a pohostinství	56
160	Stravování v restauracích, u stánků a v mobilních zařízeních	56.1
161	Poskytování cateringových a ostatních stravovacích služeb	56.2
162	Pohostinství	56.3
163	Vydávání knih, periodických publikací a ostatní vydavatelské činnosti	58.1
164	Vydávání softwaru	58.2
165	Pořizování zvukových nahrávek a hudební vydavatelské činnosti	59.2
166	Telekomunikační činnosti	61
167	Činnosti související s pevnou telekomunikační sítí	61.1
168	Činnosti související s bezdrátovou telekomunikační sítí	61.2
169	Činnosti související se satelitní telekomunikační sítí	61.3
170	Ostatní telekomunikační činnosti	61.9
171	Činnosti v oblasti informačních technologií	62
172	Činnosti související se zpracováním dat a hostingem; činnosti související s webovými portály	63.1
173	Ostatní informační činnosti	63.9
174	Peněžní zprostředkování	64.19
175	Ostatní finanční zprostředkování	64.9
176	Činnosti v oblasti nemovitostí	68
177	Nákup a následný prodej vlastních nemovitostí	68.1
178	Pronájem a správa vlastních nebo pronajatých nemovitostí	68.2
179	Činnosti v oblasti nemovitostí na základě smlouvy nebo dohody	68.3
180	Právní a účetnické činnosti	69
181	Právní činnosti	69.1
182	Účetnické a auditorské činnosti; daňové poradenství	69.2
183	Činnosti vedení podniků; poradenství v oblasti řízení	70
184	Činosti vedení podniků	70.1
185	Poradenství v oblasti řízení	70.2
186	Architektonické a inženýrské činnosti; technické zkoušky a analýzy	71
187	Architektonické a inženýrské činnosti a související technické poradenství	71.1
188	Technické zkoušky a analýzy	71.2
189	Výzkum a vývoj	72
190	Výzkum a vývoj v oblasti přírodních a technických věd	72.1
191	Výzkum a vývoj v oblasti společenských a humanitních věd	72.2
192	Reklama a průzkum trhu	73
193	Reklamní činnosti	73.1
194	Průzkum trhu a veřejného mínění	73.2
195	Ostatní profesní, vědecké a technické činnosti	74
196	Specializované návrhářské činnosti	74.1
197	Fotografické činnosti	74.2
198	Překladatelské a tlumočnické činnosti	74.3
199	Ostatní profesní, vědecké a technické činnosti j. n.	74.9
200	Činnosti v oblasti pronájmu a operativního leasingu	77
201	Pronájem a leasing motorových vozidel, kromě motocyklů	77.1
202	Pronájem a leasing výrobků pro osobní potřebu a převážně pro domácnost	77.2
203	Pronájem a leasing ostatních strojů, zařízení a výrobků	77.3
204	Leasing duševního vlastnictví a podobných produktů, kromě děl chráněných autorským právem	77.4
205	Činnosti související se zaměstnáním	78
206	Činnosti agentur zprostředkujících zaměstnání	78.1
207	Činnosti agentur zprostředkujících práci na přechodnou dobu	78.2
208	Ostatní poskytování lidských zdrojů	78.3
209	Činnosti cestovních agentur, kanceláří a jiné rezervační a související činnosti	79
210	Činnosti cestovních agentur a cestovních kanceláří	79.1
211	Ostatní rezervační a související činnosti	79.9
212	Bezpečnostní a pátrací činnosti	80
213	Činnosti soukromých bezpečnostních agentur	80.1
214	Činnosti související s provozem bezpečnostních systémů	80.2
215	Pátrací činnosti	80.3
216	Činnosti související se stavbami a úpravou krajiny	81
217	Kombinované pomocné činnosti	81.1
218	Úklidové činnosti	81.2
219	Činnosti související s úpravou krajiny	81.3
220	Administrativní, kancelářské a jiné podpůrné činnosti pro podnikání	82
221	Administrativní a kancelářské činnosti	82.1
222	Činnosti zprostředkovatelských středisek	82.2
223	Pořádání konferencí a hospodářských výstav	82.3
224	Podpůrné činnosti pro podnikání j. n.	82.9
225	Veřejná správa a obrana; povinné sociální zabezpečení	84
226	Veřejná správa a hospodářská a sociální politika	84.1
227	Činnosti pro společnost jako celek	84.2
228	Činnosti v oblasti povinného sociálního zabezpečení	84.3
229	Vzdělávání	85
230	Předškolní vzdělávání	85.1
231	Primární vzdělávání	85.2
232	Sekundární vzdělávání	85.3
233	Postsekundární vzdělávání	85.4
234	Ostatní vzdělávání	85.5
235	Podpůrné činnosti ve vzdělávání	85.6
236	Zdravotní péče	86
237	Ústavní zdravotní péče	86.1
238	Ambulantní a zubní zdravotní péče - Všeobecná	86.21
239	Specializovaná ambulantní zdravotní péče	86.22
240	Ostatní činnosti související se zdravotní péčí	86.9
241	Pobytové služby sociální péče	87
242	Sociální péče ve zdravotnických zařízeních ústavní péče	87.1
243	Sociální péče v zařízeních pro osoby s chronickým duševním onemocněním a osoby závislé na návyk. látk.	87.2
244	Sociální péče v domovech pro seniory a osoby se zdravotním postižením	87.3
245	Ostatní pobytové služby sociální péče	87.9
246	Ambulantní nebo terénní sociální služby	88
247	Ambulantní nebo terénní sociální služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením	88.1
248	Ostatní ambulantní nebo terénní sociální služby	88.9
249	Činnosti heren, kasin a sázkových kanceláří	92
250	Sportovní, zábavní a rekreační činnosti	93
251	Sportovní činnosti	93.1
252	Ostatní zábavní a rekreační činnosti	93.2
253	Ostatní zábavní a rekreační činnosti	93.2
254	Opravy počítačů a komunikačních zařízení	95.1
255	Opravy výrobků pro osobní potřebu a převážně pro domácnost	95.2
256	Poskytování ostatních osobních služeb	96