Systém managementu kvality

ČSN EN ISO 9001 Systém managementu kvality - Požadavky

Co to je systém managementu kvality
Stanovení souboru zásad a pravidel pro koordinování všech vzájemně souvisejících činností a procesů uplatňovaných v organizaci, s cílem dosažení trvalé kvality produkce (výrobků a služeb).

Osm zásad managementu kvality

Zaměření na zákazníka: organizace jsou závislé na svých zákaznících, a proto mají porozumět současným a budoucím potřebám zákazníků, mají plnit požadavky zákazníků a snažit se překonat očekávání zákazníků;

Vedení: vedoucí pracovníci prosazují jednotnost účelu, směru a interního prostředí organizace. Vytvářejí prostředí, v němž mohou být pracovníci plně zapojeni na dosahování cílů organizace.

Zapojení pracovníků: pracovníci na všech úrovních jsou podstatou organizace a jejich plné zapojení umožňuje využití jejich schopností v co největší prospěch organizace.

Procesní přístup: požadovaného výsledku se dosáhne mnohem účinněji, jsouli související zdroje a činnosti řízeny jako proces.

Systémový přístup k managementu: identifikování, porozumění a řízení systému vzájemně souvisejících procesů zaměřených na daný cíl přispívá k efektivnosti a účinnosti organizace.

Neustálé zlepšování: trvalým cílem organizace je neustálé zlepšování.

Přístup k rozhodování zakládající se na faktech: efektivní rozhodování jsou založena na logické a intuitivní analýze údajů a informací.

Vzájemně výhodné dodavatelské vztahy: schopnost organizace a jejích dodavatelů tvořit hodnoty se zlepšuje vzájemně výhodnými vztahy.

Proč zavádět systém managementu kvality

dosáhnout efektivního systému řízení organizace

přesně definovat procesy a činnosti uplatňované v organizace

efektivně rozdělit činnosti a procesy včetně jasné deklarace povinností a odpovědností

vybudovat systém řízení kontrolních procesů minimalizující výskyt neshodných produktů

minimalizovat náklady

dosahovat plánovaných hospodářských výsledků

Proč certifikace systému managementu kvality

Certifikace systému managementu kvality je potvrzení shody zavedeného systému managementu kvality organizace s požadavky příslušné normy udělené k tomu náležitě oprávněným certifikačním orgánem. Oprávněnost certifikačního orgánu je dána Osvědčením o akreditaci uděleným certifikačním orgánu Českým institutem pro akreditaci, o.p.s. Rozsah udělené certifikace je dokumentován v příloze k Osvědčení.

Důvody k certifikaci shody systému managementu kvality

Účast ve výběrových řízeních a trendech

Plnění podmínek pro získání podpory podnikání malých a středních organizací vydaných MPO

Deklarování systému zajišťujícího trvalé udržování kvality výrobků a služeb

Zvýšení důvěry zákazníka ve stálou kvalitu poskytovaných výrobků nebo služeb

Akreditované obory QMS dle normy
ČSN EN ISO 9001

Pořadové číslo	Název oboru (Podle Přílohy 1 MPA 50-01-…) / systému certifikace	CZ-NACE
1	Rostlinná a živočišná výroba, myslivost a související činnosti	1
2	Pěstování plodin jiných než trvalých	1.1
3	Pěstování trvalých plodin	1.2
4	Množení rostlin	1.3
5	Živočišná výroba	1.4
6	Smíšené hospodářství	1.5
7	Podpůrné činnosti pro zemědělství a posklizňové činnosti	1.6
8	Lov a odchyt divokých zvířat a související činnosti	1.7
9	Výroba potravinářských výrobků	10
10	Výroba průmyslových krmiv	10.9
11	Výroba průmyslových krmiv pro hospodářská zvířata	10.91
12	Výroba průmyslových krmiv pro zvířata v zájmovém chovu	10.92
13	Výroba potravinářských výrobků a nápojů, tabákových výrobků	11
14	Výroba tabákových výrobků	12
15	Výroba textilií	13
16	Úprava a spřádání textilních vláken a příze	13.1
17	Tkaní textilií	13.2
18	Konečná úprava textilií	13.3
19	Výroba ostatních textilií	13.9
20	Výroba usní a souvisejících výrobků	15
21	Zpracování dřeva, výroba dřevěných, korkových, proutěných a slaměných výrobků, kromě nábytku	16
22	Výroba pilařská a impregnace dřeva	16.1
23	Výroba dřevěných, korkových, proutěných a slaměných výrobků, kromě nábytku	16.2
24	Výroba papíru a výrobků z papíru	17
25	Výroba buničiny, papíru a lepenky	17.1
26	Výroba výrobků z papíru a lepenky	17.2
27	Tisk a rozmnožování nahraných nosičů	18
28	Tisk a činnosti související s tiskem	18.1
29	Rozmnožování nahraných nosičů	18.2
30	Lesnictví a těžba dřeva	2
31	Lesní hospodářství a jiné činnosti v oblasti lesnictví	2.1
32	Těžba dřeva	2.2
33	Sběr a získávání volně rostoucích plodů a materiálů, kromě dřeva	2.3
34	Podpůrné činnosti pro lesnictví	2.4
35	Výroba zákl. chem. látek, hnojiv, dusík. sloučenin, plastů	20.1
36	Výroba pesticidů a jiných agrochemických přípravků	20.2
37	Výroba nátěrových barev, laků a jiných nátěrových materiálů, tiskařských barev a tmelů	20.3
38	Výroba mýdel a detergentů, čisticích a lešticích prostředků, parfémů a toaletních přípravků	20.4
39	Výroba ostatních chemických výrobků	20.5
40	Výroba chemických vláken	20.6
41	Výroba pryžových výrobků	22.1
42	Výroba plastových výrobků	22.2
43	Výroba cementu, vápna a sádry	23.5
44	Výroba betonových, cementových a sádrových výrobků	23.6
45	Výroba základních kovů, hutní zpracování kovů; slévárenství	24
46	Výroba surového železa, oceli a feroslitin, plochých výrobků (kromě pásky za studena), tváření výrob	24.1
47	Výroba ocelových trub, trubek, dutých profilů a souvisejících potrubních tvarovek	24.2
48	Výroba ostatních výrobků získaných jednostupňovým zpracováním oceli	24.3
49	Výroba a hutní zpracování drahých a neželezných kovů	24.4
50	Slévárenství	24.5
51	Výroba kovových konstrukcí a kovodělných výrobků, kromě strojů a zařízení	25
52	Výroba konstrukčních kovových výrobků	25.1
53	Výroba radiátorů a kotlů k ústřednímu topení, kovových nádrží a zásobníků	25.2
54	Výroba parních kotlů, kromě kotlů pro ústřední topení	25.3
55	Kování, lisování, ražení, válcování a protlačování kovů; prášková metalurgie	25.5
56	Povrchová úprava a zušlechťování kovů; obrábění	25.6
57	Výroba nožířských výrobků, nástrojů a železářských výrobků	25.7
58	Výroba ostatních kovodělných výrobků	25.9
59	Výroba počítačů, elektronických a optických přístrojů a zařízení	26
60	Výroba elektronických součástek a desek	26.1
61	Výroba počítačů a periferních zařízení	26.2
62	Výroba komunikačních zařízení	26.3
63	Výroba spotřební elektroniky	26.4
64	Výroba měřicích, zkušebních a navigačních přístrojů; výroba časoměrných přístrojů	26.5
65	Výroba ozařovacích, elektroléčebných a elektroterapeutických přístrojů	26.6
66	Výroba optických a fotografických přístrojů a zařízení	26.7
67	Výroba magnetických a optických médií	26.8
68	Výroba elektrických zařízení	27
69	Výroba elektrických motorů, generátorů, transformátorů a elektrických rozvodných a kontrolních zaříz	27.1
70	Výroba baterií a akumulátorů	27.2
71	Výroba optických a elektrických kabelů, elektrických vodičů a elektroinstalačních zařízení	27.3
72	Výroba elektrických osvětlovacích zařízení	27.4
73	Výroba spotřebičů převážně pro domácnost	27.5
74	Výroba ostatních elektrických zařízení	27.9
75	Výroba strojů a zařízení j. n.	28
76	Výroba strojů a zařízení pro všeobecné účely	28.1
77	Výroba ostatních strojů a zařízení pro všeobecné účely	28.2
78	Výroba zemědělských a lesnických strojů	28.3
79	Výroba kovoobráběcích a ostatních obráběcích strojů	28.4
80	Výroba ostatních strojů pro speciální účely	28.9
81	Výroba motorových vozidel (kromě motocyků), přívěsů a návěsů.	29
82	Stavba lodí a člunů	30.1
83	Opravy a údržba lodí a člunů	30.15
84	Výroba železničních lokomotiv a vozového parku	30.2
85	Výroba dopravních prostředků a zařízení j. n.	30.9
86	Výroba nábytku	31
87	Ostatní zpracovatelský průmysl	32
88	Výroba klenotů, bižuterie a příbuzných výrobků	32.1
89	Výroba hudebních nástrojů	32.2
90	Výroba sportovních potřeb	32.3
91	Výroba her a hraček	32.4
92	Výroba lékařských a dentálních nástrojů a potřeb	32.5
93	Zpracovatelský průmysl j. n.	32.9
94	Opravy a instalace strojů a zařízení	33
95	Opravy kovodělných výrobků	33.11
96	Opravy strojů	33.12
97	Opravy elektronických a optických přístrojů a zařízení	33.13
98	Opravy elektrických zařízení	33.14
99	Opravy a údržba ostat. dopr. prostředků a zařízení j. n.	33.17
100	Instalace průmyslových strojů a zařízení	33.2
101	Činnosti související s odpadními vodami	37
102	Shromažďování a sběr odpadů	38.1
103	Odstraňování odpadů	38.2
104	Úprava odpadů k dalšímu využití	38.3
105	Sanace a jiné činnosti související s odpady	39
106	Výstavba budov	41
107	Developerská činnost	41.1
108	Výstavba bytových a nebytových budov	41.2
109	Inženýrské stavitelství	42
110	Výstavba silnic a železnic	42.1
111	Výstavba silnic a dálnic	42.11
112	Výstavba mostů a tunelů	42.13
113	Výstavba inženýrských sítí	42.2
114	Výstavba ostatních staveb	42.9
115	Specializované stavební činnosti	43
116	Demolice a příprava staveniště	43.1
117	Demolice	43.11
118	Příprava staveniště	43.12
119	Průzkumné vrtné práce	43.13
120	Elektroinstalační, instalatérské a ostatní stavebně instalační práce	43.2
121	Kompletační a dokončovací práce	43.3
122	Ostatní specializované stavební činnosti	43.9
123	Velkoobchod, maloobchod a opravy motorových vozidel	45
124	Obchod s motorovými vozidly, kromě motocyklů	45.1
125	Opravy a údržba motorových vozidel, kromě motocyklů	45.2
126	Obchod s díly a příslušenstvím pro motorová vozidla, kromě motocyklů	45.3
127	Obchod, opravy a údržba motocyklů, jejich dílů a příslušenství	45.4
128	Velkoobchod, kromě motorových vozidel	46
129	Zprostředkování velkoobchodu a velkoobchod v zastoupení	46.1
130	Velkoobchod se základními zemědělskými produkty a živými zvířaty	46.2
131	Velkoobchod s potravinami, nápoji a tabákovými výrobky	46.3
132	Velkoobchod s výrobky převážně pro domácnost	46.4
133	Velkoobchod s počítačovým a komunikačním zařízením	46.5
134	Velkoobchod s ostatními stroji, strojním zařízením a příslušenstvím	46.6
135	Ostatní specializovaný velkoobchod	46.7
136	Nespecializovaný velkoobchod	46.9
137	Maloobchod, kromě motorových vozidel	47
138	Maloobchod v nespecializovaných prodejnách	47.1
139	Maloobchod s potravinami, nápoji a tabákovými výrobky ve specializovaných prodejnách	47.2
140	Maloobchod s pohonnými hmotami ve specializovaných prodejnách	47.3
141	Maloobchod s počítačovým a komunikačním zařízením ve specializovaných prodejnách	47.4
142	Maloobchod s ostatními výrobky převážně pro domácnost ve specializovaných prodejnách	47.5
143	Maloobchod s výrobky pro kulturní rozhled a rekreaci ve specializovaných prodejnách	47.6
144	Maloobchod s ostatním zbožím ve specializovaných prodejnách	47.7
145	Maloobchod ve stáncích a na trzích	47.8
146	Maloobchod mimo prodejny, stánky a trhy	47.9
147	Ostatní pozemní osobní doprava	49.3
148	Silniční nákladní doprava a stěhovací služby	49.4
149	Potrubní doprava	49.5
150	Letecká doprava	51
151	Letecká osobní doprava	51.1
152	Letecká nákladní doprava	51.21
153	Skladování a vedlejší činnosti v dopravě	52
154	Skladování	52.1
155	Vedlejší činnosti v dopravě	52.2
156	Ubytování	55
157	Ubytování v hotelích a podobných ubytovacích zařízeních	55.1
158	Rekreační a ostatní krátkodobé ubytování	55.2
159	Kempy a tábořiště	55.3
160	Ostatní ubytování	55.9
161	Stravování a pohostinství	56
162	Stravování v restauracích, u stánků a v mobilních zařízeních	56.1
163	Poskytování cateringových a ostatních stravovacích služeb	56.2
164	Pohostinství	56.3
165	Vydávání knih, periodických publikací a ostatní vydavatelské činnosti	58.1
166	Vydávání softwaru	58.2
167	Pořizování zvukových nahrávek a hudební vydavatelské činnosti	59.2
168	Telekomunikační činnosti	61
169	Činnosti související s pevnou telekomunikační sítí	61.1
170	Činnosti související s bezdrátovou telekomunikační sítí	61.2
171	Činnosti související se satelitní telekomunikační sítí	61.3
172	Ostatní telekomunikační činnosti	61.9
173	Činnosti v oblasti informačních technologií	62
174	Činnosti související se zpracováním dat a hostingem; činnosti související s webovými portály	63.1
175	Ostatní informační činnosti	63.9
176	Peněžní zprostředkování	64.19
177	Ostatní finanční zprostředkování	64.9
178	Činnosti v oblasti nemovitostí	68
179	Právní a účetnické činnosti	69
180	Právní činnosti	69.1
181	Účetnické a auditorské činnosti; daňové poradenství	69.2
182	Činnosti vedení podniků; poradenství v oblasti řízení	70
183	Činosti vedení podniků	70.1
184	Poradenství v oblasti řízení	70.2
185	Architektonické a inženýrské činnosti; technické zkoušky a analýzy	71
186	Architektonické a inženýrské činnosti a související technické poradenství	71.1
187	Technické zkoušky a analýzy	71.2
188	Výzkum a vývoj	72
189	Výzkum a vývoj v oblasti přírodních a technických věd	72.1
190	Výzkum a vývoj v oblasti společenských a humanitních věd	72.2
191	Reklama a průzkum trhu	73
192	Reklamní činnosti	73.1
193	Průzkum trhu a veřejného mínění	73.2
194	Ostatní profesní, vědecké a technické činnosti	74
195	Specializované návrhářské činnosti	74.1
196	Fotografické činnosti	74.2
197	Překladatelské a tlumočnické činnosti	74.3
198	Ostatní profesní, vědecké a technické činnosti j. n.	74.9
199	Činnosti v oblasti pronájmu a operativního leasingu	77
200	Pronájem a leasing motorových vozidel, kromě motocyklů	77.1
201	Pronájem a leasing výrobků pro osobní potřebu a převážně pro domácnost	77.2
202	Pronájem a leasing ostatních strojů, zařízení a výrobků	77.3
203	Leasing duševního vlastnictví a podobných produktů, kromě děl chráněných autorským právem	77.4
204	Činnosti související se zaměstnáním	78
205	Činnosti agentur zprostředkujících zaměstnání	78.1
206	Činnosti agentur zprostředkujících práci na přechodnou dobu	78.2
207	Ostatní poskytování lidských zdrojů	78.3
208	Činnosti cestovních agentur, kanceláří a jiné rezervační a související činnosti	79
209	Bezpečnostní a pátrací činnosti	80
210	Činnosti soukromých bezpečnostních agentur	80.1
211	Činnosti související s provozem bezpečnostních systémů	80.2
212	Pátrací činnosti	80.3
213	Činnosti související se stavbami a úpravou krajiny	81
214	Kombinované pomocné činnosti	81.1
215	Úklidové činnosti	81.2
216	Činnosti související s úpravou krajiny	81.3
217	Administrativní, kancelářské a jiné podpůrné činnosti pro podnikání	82
218	Administrativní a kancelářské činnosti	82.1
219	Činnosti zprostředkovatelských středisek	82.2
220	Pořádání konferencí a hospodářských výstav	82.3
221	Podpůrné činnosti pro podnikání j. n.	82.9
222	Veřejná správa a obrana; povinné sociální zabezpečení	84
223	Veřejná správa a hospodářská a sociální politika	84.1
224	Činnosti pro společnost jako celek	84.2
225	Činnosti v oblasti povinného sociálního zabezpečení	84.3
226	Vzdělávání	85
227	Předškolní vzdělávání	85.1
228	Primární vzdělávání	85.2
229	Sekundární vzdělávání	85.3
230	Postsekundární vzdělávání	85.4
231	Ostatní vzdělávání	85.5
232	Podpůrné činnosti ve vzdělávání	85.6
233	Zdravotní péče	86
234	Ústavní zdravotní péče	86.1
235	Ambulantní a zubní zdravotní péče - Všeobecná	86.21
236	Ambulantní a zubní zdravotní péče - Specializovaná	86.22
237	Ostatní činnosti související se zdravotní péčí	86.9
238	Pobytové služby sociální péče	87
239	Sociální péče ve zdravotnických zařízeních ústavní péče	87.1
240	Sociální péče v zařízeních pro osoby s chronickým duševním onemocněním a osoby závislé na návyk. látk.	87.2
241	Sociální péče v domovech pro seniory a osoby se zdravotním postižením	87.3
242	Ostatní pobytové služby sociální péče	87.9
243	Ambulantní nebo terénní sociální služby	88
244	Ambulantní nebo terénní sociální služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením	88.1
245	Ostatní ambulantní nebo terénní sociální služby	88.9
246	Činnosti heren, kasin a sázkových kanceláří	92
247	Ostatní zábavní a rekreační činnosti	93.2
248	Ostatní zábavní a rekreační činnosti	93.2
249	Opravy počítačů a komunikačních zařízení	95.1
250	Opravy výrobků pro osobní potřebu a převážně pro domácnost	95.2
251	Poskytování ostatních osobních služeb	96